גיבור תמונות/Getty Images על פי מילות השיר המפורסם, 'אתה לא תמיד יכול להשיג את מה שאתה רוצה'. וזה נכון שאם אתה לא דיקטטור (או אולי ביונסה), המשא ומתן שלך עם אחרים יכלול בדרך כלל קצת הלוך ושוב, יחד עם כמה לתת ולקחת.
אבל אתה פחית לפעמים תשיג את מה שאתה רוצה - ותדירותו תלויה עד כמה אתה יכול להניף אחרים לכיוון שלך. כדי לברר את אסטרטגיות השכנוע הטובות ביותר, הקשנו על אנשי מקצוע המיומנים לשכנע אנשים ללכת בעקבותיהם: עורכי דין, מאמני חיים, בעלי עסקים חדשים ומומחי תקשורת. המשך לקרוא, ובוודאי תשיג יותר ממה שאתה רוצה - או לפחות תנהל משא ומתן על עסקה טובה יותר. (מחפש להשתלט על הבריאות שלך? מְנִיעָה למגזין תשובות חכמות - קבל 2 מתנות בחינם כשאתה נרשם היום !)
1. שאל, והיה ספציפי.
vchal/Shutterstock הצעה זו כה ברורה עד כי היא עשויה להיראות מעליבה גבולית, אך מומחים אומרים כי לא לעקוב אחריה היא המכשול הגדול ביותר להשיג את מבוקשך. אנשים לעתים קרובות רוצים משהו אבל או שלא ביטאו את זה בצורה מספיק ברורה, או בכלל. 'אתה צריך להזכיר לעצמך שאנשים אינם קוראי מחשבות', אומרת קלי ל 'נייט, שהייתה מייסדת שיטת עורכי דין משלה בשיקגו. 'הם כל כך עטופים בעצמם שצרכיהם של אחרים תופסים מקום אחורי'.
להיות משא ומתן קשוח היא חלק מהאחריות השוטפת של נייט והיא כל הזמן מבקשת מה היא רוצה, לעצמה וללקוחות. למרות שזה מגיע עם התפקיד, היא נהנתה יותר נוח לעשות את זה בגלל כל התרגול. 'נדרש ביטחון בכדי שתוכל להצהיר על הצרכים שלך, אך ככל שתעשה זאת כך הוא יהפוך להיות טבעי יותר', היא אומרת.
לפני שהיא יוצאת לפגישה חשובה, היא מכינה מתווה נפשי (אם כי בהחלט תוכל לרשום זאת אם זה מועיל) ומציפה את מטרתה העיקרית. ״כאשר הדברים אינם ברורים, אנשים מבולבלים ופחות נוטים להגיד כן. היותם נקודות תמציתיות עוזרת להם להבין על מה הם נרשמים ', היא אומרת.
3. שימו לב למילים שלכם.
כשאנחנו מדברים על מה שאנחנו רוצים, זה יכול להיות קשה לשמור על עצמנו מחוץ לזה - זה מה אָנוּ רוצה אחרי הכל. אבל לפעמים מה שאנו אומרים אפילו לא יישמע אם אנו פוגעים בכוונה באדם האחר בבחירות המילים שלנו.
'תקשורת מילולית ולא מילולית חשובה במיוחד בכל שיחה', אומרת אמה ספלה, דוקטורנטית, פסיכולוגית מסטנפורד ומחברת מסלול האושר . 'אבל במיוחד כשאתה רוצה שאחרים יהיו על הסיפון עם ההצעות שלך, עליך להימנע מדברים שיהפכו אותם להתגוננים, כי הם יהיו פחות מסכימים איתך.'
תיקון ממש קל ויעיל הוא החלפה אני אוֹ אָנוּ ל אתה —במקום 'אתה צריך להישאר בחלק שלך בעבודות הבית' נסה 'הייתי רוצה לשנות את אופן חלוקת המטלות.' הראשון יוצא כמתקפה אישית, ואילו השני מציע פתרון ששני אנשים יכולים לדון בו ולהמציא אותו.
Seppälä מוסיף כי ניסוח הדברים בצורה אובייקטיבית הוא גם שימושי מכיוון שזה לא מרמז שלאדם השני יש חסרונות. תאר את המצב במקום להעריך אותו, ואל תטיל אשמה. אז במקום 'מכיוון שלא משכתם במשקל, אנחנו נאחר עם הפרויקט הזה מחר' נסה 'הפרויקט אמור להגיע מחר, נראה שאנו רצים מאחור וקיוויתי שנוכל למצוא דרך לחלק את עומס העבודה בצורה הוגנת״. (להלן אופן השימוש בשפת הגוף כדי להשיג את מבוקשך.)
ארבעה. בֶּאֱמֶת להקשיב.
ברנק/שוטרסטוק כולם מקשיבים. אבל לא כולם מאזינים פעילים. לימודים מאוניברסיטת מינסוטה גילו שבתוך 8 שעות אנו שוכחים עד שליש ממה ששמענו. לאחר חודשיים איבדנו 75% מהמידע הזה - הוא בעצם נכנס לאוזן אחת ויצא מהאחרת.
'אנשים חושבים שהם מקשיבים, אבל מה שהם באמת עושים הוא לחכות לתורם להגיד משהו', אומר קרפן. 'אם אתה רק מחכה להעלות את טענתך, אתה עלול להתעלם ממידע חשוב שיכול לעזור לך לקדם את הרעיון שלך, כגון כל חשש או שאלה שיש לאדם שאתה מדבר איתו, שאם תקשיב היטב, תוכל להתייחס או לְפַזֵר.'
הקשבה טובה היא כמו מדיטציה - אתה באמת צריך לכוון מחשבות אחרות ולהיות נוכח עם האדם האחר. כיצד ניתן לעשות זאת בעולם המסיח את הדעת של היום? קודם כל, עזוב את הסמארטפון, מכיוון שכמעט בלתי אפשרי להתמקד אם אתה מוסח על ידי הודעות טקסט או הודעות דוא'ל נכנסות, אומר Kerpen. ברגע שאתה נטול טכנולוגיה, נכנסת פניו של האדם-אין צורך לבהות, אלא פשוט להשתמש בו כמוקד-כך שהעיניים הנודדות שלך לא יקלוטו משהו מעניין יותר בסביבה. כמו כן, נסה לסכם את נקודת המבט של הדובר כל כמה חילופים כדי לוודא שאתה מקבל את המסר. ברגע שיש לך, תוכל להמשיך עם תגובה.
5. בקשו עזרה.
דאלי וניוטון/Getty Images משום מה, אנשים מתקשים לבקש גיבוי. אבל כל מומחה בסיפור הזה אישר ששימוש בעזרה הוא באמת לא עניין גדול - זה לא יגרום לך להיראות רע, טיפשי או לא כשיר (חששות נפוצים), וזה יכול לעזור לך להשיג את מבוקשך.
'להודות שאתה צריך עזרה לא הופך אותך לחלש - זה הופך אותך לאנושי', אומרת ארין בריד, יזמית שהשיקה לאחרונה מגזין מודפס לנערות צעירות בשם Kazoo. ״וזה בכלל לא דבר מפחיד להודות, כי נחש מה? כולם כבר יודעים את זה״.
בריד רצתה להתקדם עם חלומה להקים מגזין, אך היא נזקקה לסיוע כלכלי. אחרי שהתיישבה וסיפקה מיילים אישיים לרשת שלה (בלי הודעות דוא'ל המוניות, היא מזהירה), בריד נדהמה מהנדיבות שקיבלה - כל מה שהיא צריכה לעשות זה לבקש. אלפי אנשים תרמו לקמפיין הקיקסטארטר שלה, 98% מהם לא הכירה אישית.
מחקר מאוניברסיטת סטנפורד מצא כי אנו ממעיטים ברצינות בכמה אנשים מוכנים לעזור לנו. במחקר אחד הונחו המשתתפים לבקש מאנשים זרים להשתמש בטלפון הסלולרי שלהם לאחר שהעריכו כמה אנשים הם מרגישים שידחו את בקשותיהם. מדענים גילו שהמשתתפים חשבו שהם יצטרכו לשאול כפליים אנשים לפני שהם מקבלים תא לשימוש. במילים אחרות, שאל ותקבל.
6. שמור על מערכות יחסים עדיפות.
זה לא חדשות שאנחנו צריכים שאחרים יתמכו או יעריכו את הרעיונות שלנו, במיוחד כשהם ישפיעו על יותר מאדם אחד, כמו משפחה או צוות במשרד. 'אתה יכול להיות האדם החכם, החרוץ ביותר, אבל אם אתה עובד לבד בפינה ולא מכיר את עמיתיך, הבוס, ההנהלה העליונה או אפילו את מכריך או קרוביך, כשמגיע הזמן לדחוף תחשוב שיהיה לך קשה ”, אומרת לורן זנדר, מגשרת ומאמנת חיים ופרטית שעבד עם חברות מובילות כמו ניו יורק טיימס ולינקדאין. 'זה בהחלט נכון שאנשים בוטחים יותר באנשים שהם מכירים ברמה עמוקה יותר - לא אכפת לי עד כמה הרעיון או ההצעה שלך טובים'.
היית קצת שמור במשרד או דילגת על שעה מאושרת עם חברי מועצת הקהילה? לזנדר יש דרך בטוחה לפצות על זה: שאל שאלות. 'אתה צריך להיות סקרן לגבי הסובבים אותך, ותוכל להתחיל בפרטים הכי ארציים', היא אומרת. שאל על המקום שבו הם גרים, מה הם אוהבים לעשות בסופי שבוע, אם הם עוסקים בתוכניות האחרונות ב- Netflix. ברגע שנוח לך ובנית קשר, הציע ארוחת צהריים או שתקח קפה אחר הצהריים. 'אנשים תמיד הולכים על האדם המאושר בחדר והאדם מגיע לשם על ידי התעניינות ואכפתיות כלפי אנשים אחרים', היא אומרת.
